Mejora tu Gestión de Activos con Assets en Jira Service Management
En el mundo empresarial actual, mantener todo bien organizado es crucial para garantizar un funcionamiento eficiente y evitar desperdiciar recursos. En este artículo vamos a ver como la herramienta Asset en Jira Service Management (JSM) puede hacer que gestionar los activos de tu empresa sea más fácil optimizando tus procesos y mejorando la visibilidad y el control sobre todos tus recursos.
Antes de continuar, desglosaremos algunos términos clave.
¿Qué es Jira Service Management? ¡Vamos a explicarlo!
Imagina que tienes un gran equipo de soporte en tu empresa pero en lugar de atender todas las solicitudes con papeles y correos electrónicos dispersos, tienes una herramienta que hace que todo este organizado y eficiente.
¡Eso es Jira Service Management o JSM para los amigos!
Ahora bien, ¿Qué es Assets?
Piensa en la gran cantidad de elementos importantes que hay en tu empresa como: computadoras, teléfonos, licencias de software, sillas de oficina (sí, también las sillas).
Ahora bien, todos estos elementos están organizados en un súper inventario donde puedes ver, gestionar y controlar todo fácilmente.
¡Eso es Assets!
¿Cómo trabajan Assets y JSM juntos?
Assets es como el inventario mágico donde tienes todo lo que necesitas saber sobre los activos de tu empresa. Ahora, combínalo con JSM, que es como el súper equipo de soporte que gestiona todas las solicitudes y problemas. Cuando los unes, tienes una poderosa herramienta que no solo te permite ver y gestionar todos tus activos, sino que también los integra directamente en tus flujos de trabajo de soporte. Esto significa que cuando un usuario reporta un problema con una computadora, JSM puede acceder a toda la información relevante desde Assets, como el historial de mantenimiento y la configuración actual, para resolver el problema más rápido y eficientemente.
Hablemos sobre los Superpoderes de Assets
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¡El primer superpoder de Assets es su increíble capacidad para crear y mantener un inventario detallado de todos los activos de tu empresa! Con Assets puedes saber exactamente cuántas computadoras tienes, quién las está usando y en qué estado se encuentran. Desde teléfonos y licencias de software hasta sillas de oficina, nada se escapa del ojo vigilante de Assets.
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El segundo superpoder es el seguimiento del ciclo de vida. Assets no solo sabe cuántos activos tienes, sino también en qué etapa de su ciclo de vida se encuentran. ¿Cuándo se compró esa impresora? ¿Cuándo fue su último mantenimiento? ¿Es hora de reemplazarla? Con Assets, tienes todas estas respuestas al alcance de tu mano, ayudándote a planificar mejor y evitar sorpresas desagradables.
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El tercer superpoder es la gestión de contratos y licencias. Ya no tendrás que preocuparte por las licencias de software que expiran o los contratos que necesitan renovación. Assets mantiene todo en orden, enviándote recordatorios y asegurándose de que siempre estés al día con tus obligaciones contractuales.
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El cuarto superpoder es su perfecta integración con Jira Service Management. Cuando un usuario reporta un problema con un activo, JSM puede acceder a toda la información relevante almacenada en Assets, como el historial de mantenimiento y la configuración actual. Esto permite resolver problemas de manera más rápida y eficiente, mejorando la satisfacción del usuario.
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Finalmente, el quinto superpoder es la capacidad de generar informes y análisis detallados. Con Assets, puedes crear informes personalizados que te proporcionan insights valiosos sobre el estado y el rendimiento de tus activos. Esta información te permite tomar decisiones informadas y optimizar el uso de tus recursos.
¿Cómo Usamos Assets en la Vida Real?
Para entender mejor cómo Assets en Jira Service Management puede transformar la gestión de activos en tu empresa, vamos a ver algunos ejemplos y escenarios reales donde esta poderosa herramienta ha marcado una gran diferencia.
Caso 1: Gestión de Equipos Informáticos en una Empresa de Tecnología
Escenario:
Imagina que TechCorp es una empresa de tecnología con más de 500 empleados. Cada empleado tiene una computadora portátil, varios monitores, teléfonos y otros dispositivos electrónicos.
Problema:
Antes de implementar Assets en JSM, TechCorp tenía dificultades para rastrear quién tenía qué dispositivo, cuándo se compraron y cuándo necesitaban mantenimiento. Esto resultaba en pérdida de equipos, problemas no resueltos y gastos innecesarios en reemplazos.
Solución:
Con Assets en JSM, TechCorp pudo crear un inventario detallado de todos los dispositivos. Cada activo estaba registrado con su número de serie, fecha de compra, usuario actual y historial de mantenimiento. Ahora, cuando un empleado reporta un problema con su dispositivo, el equipo de soporte puede ver toda la información relevante en un solo lugar, resolviendo problemas más rápido y evitando compras innecesarias.
Caso 2: Gestión de Licencias de Software en una Agencia de Marketing
Escenario:
Pensemos en CreativeAds, una agencia de marketing que utiliza múltiples herramientas de software para diseño gráfico, análisis de datos y gestión de campañas.
Problema:
CreativeAds tenía problemas para gestionar sus licencias de software. Frecuentemente olvidaban renovar licencias, lo que causaba interrupciones en el trabajo y penalizaciones por uso indebido de software.
Solución:
Implementando Assets en JSM, CreativeAds pudo llevar un registro preciso de todas sus licencias de software. Configuraron recordatorios automáticos para las fechas de renovación y asignaron responsables para cada licencia. Esto les permitió mantener todas las licencias actualizadas, evitar interrupciones y cumplir con las políticas de uso de software.
Caso 3: Administración de Equipos de Oficina en una Firma de Consultoría
Escenario:
Imaginemos a ConsultingPro, una firma de consultoría con varias oficinas en diferentes ciudades. Cada oficina tiene una variedad de equipos de oficina como impresoras, escáneres y proyectores.
Problema:
La administración de los equipos de oficina era un desafío constante. Los equipos se dañaban sin previo aviso y no había un sistema para programar el mantenimiento preventivo, lo que resultaba en tiempos de inactividad y pérdida de productividad.
Solución:
Con Assets en JSM, ConsultingPro pudo registrar cada equipo de oficina, incluyendo su ubicación, estado y historial de mantenimiento. Configuraron alertas para el mantenimiento preventivo y registraron cada intervención de mantenimiento en el sistema. Esto les permitió reducir los tiempos de inactividad y asegurar que todos los equipos estuvieran en buen estado de funcionamiento.
Caso 4: Seguimiento de Activos de TI en una Institución Educativa
Escenario:
Supongamos que EduTech es una institución educativa que administra cientos de computadoras y dispositivos de red en sus campus.
Problema:
EduTech tenía dificultades para rastrear y gestionar todos los activos de TI, especialmente cuando necesitaban soporte o reemplazo. La falta de visibilidad sobre el estado de los activos causaba retrasos en la resolución de problemas.
Solución:
Al utilizar Assets en JSM, EduTech pudo centralizar la información de todos sus activos de TI. El personal de TI podía acceder fácilmente a la información sobre cada dispositivo, incluyendo su ubicación, configuración y estado. Esto permitió una resolución más rápida de problemas y una mejor planificación para actualizaciones y reemplazos.
Conclusiones
Assets en Jira Service Management transforma la gestión de activos haciéndola fácil y eficiente. Ya sea que gestiones dispositivos tecnológicos, licencias de software, equipos de oficina, o tecnología educativa, Assets te tiene cubierto.
Considera un mundo donde nunca pierdes de vista un activo, los mantenimientos preventivos se realizan a tiempo y las renovaciones de licencias están bajo control. Con Assets en JSM, ¡todo está organizado y accesible!
¿Listo para desbloquear los superpoderes de Assets? ¡Di adiós a los problemas y da la bienvenida a una administración eficiente y sin estrés!
¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo las bondades de Assets!
Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta escríbenos a +51 922563561 o déjanos tus datos.
